Личный кабинет Инвестора - это CRM система для управления инвестиционными проектами, созданная в рамках реализации приоритетного проекта «Внедрение сервиса "Зеленый коридор" для инвестора к 2024 году», подпрограммы «Создание условий для инвестиционной привлекательности региона» государственной программы «Стимулирование экономической активности Ленинградской области». Зеленый коридор подразумевает взаимодействие Инвесторов и органов государственной власти в формате "единого окна", что гораздо удобнее, чем обращаться в профильное ведомство по каждому вопросу.
ГКУ АЭРЛО - это сильное агентство, которое успешно построило операционные процессы для реализации "Зеленого коридора", но не хватало специализированной CRM системы для организации сопровождения проектов. Часть данных находилась в CRM Битрикс в стандартной конфигурации, не предназначенной для ведения инвестиционных проектов, встречи по проектам велись в системе "Мегаплан", которая никак не была синхронизирована с Битрикс, часть данных находилась в Excel-таблицах. Нужная была специализированная единая система.
На первом этапе реализации была разработана специализированная CRM-система, содержащая все необходимые функции для ведения инвестиционных проектов - карточки проектов, комментарии, дорожные карты, привязку менеджеров, специализированные отчеты, распределение по районам, привязку инвестиционных уполномоченных, регистрации обращений по проектам и многое другое. Это позволило значительно упростить процесс ведения проектов, так как система изначально была спроектирована именно для этого.
По результатам первого этапа CRM система была запущена в эксплуатацию и началось ведение инвестиционных проектов в ней.
На этом этапе система была значительно улучшена. Появились новые возможности, необходимость внедрения которых была определена по результатам эксплуатации на первом этапе. Среди них - автоматические напоминания менеджерам, истории комментариев, интеграция с ИС ИРИС, инвестиционной картой региона и так далее. К системе были подключены уполномоченные районов - благодаря реализации системы прав доступа к проектам они тоже смогли работать в системе. По результатам второго этапа система была полностью адаптирована к операционным процессам "Зеленого коридора".
На третьем этапе в систему были добавлены встречи и задачи, так как ГКУ АЭРЛО продолжало пользоваться другой системой ведения этих данных, и требовалось объединить все в едином информационном пространстве. По результатам третьего этапа система получила мобильный интерфейс, модули встреч и задач с привязкой к проектам, подсистему взаимодействия через Telegram бота. На этом этапе ГКУ АЭРЛО получило запросы от других органов власти на ведение их проектов в системе ЛКИ.
Практика внедрения "Зеленого коридора" признана успешной и не только рекомендована, но и уже начинает масштабироваться на другие регионы Российской Федерации.
